Polityka prywatności

Zakres gromadzonych informacji

Podczas zakładania profilu prosimy o imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu. Te dane są niezbędne do potwierdzenia pełnoletności i utworzenia konta.

Na etapie weryfikacji tożsamości przyjmujemy skany dokumentu ze zdjęciem, potwierdzenie adresu oraz dowód własności instrumentu płatniczego. Kopie dokumentów przechowujemy w zaszyfrowanym repozytorium o ograniczonym dostępie.

Automatycznie rejestrujemy również dane techniczne: adres IP, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki, ustawienia językowe, znaczniki czasu logowania oraz historię zakładów i operacji kasowych.

Podstawy prawne i cele przetwarzania

Realizacja umowy o świadczenie usług rozrywkowych stanowi podstawę do obsługi konta, rozliczania zakładów oraz wypłacania wygranych. Bez tych informacji korzystanie z platformy nie jest technicznie możliwe.

Obowiązek prawny obejmuje przechowywanie dokumentacji na potrzeby przeciwdziałania praniu pieniędzy, raportowania do organów licencyjnych oraz odpowiedzi na zapytania uprawnionych instytucji.

Prawnie uzasadniony interes HellSpin obejmuje zapobieganie oszustwom, wykrywanie kont wielokrotnych, analizę stabilności serwisu i doskonalenie jakości obsługi. Komunikaty marketingowe wysyłamy wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody, którą można wycofać w każdej chwili.

Udostępnianie podmiotom trzecim

Współpracujemy z dostawcami oprogramowania kasynowego, operatorami płatności, firmami weryfikującymi tożsamość oraz zewnętrznymi centrami danych. Każdy z nich działa na podstawie umowy powierzenia i ma dostęp wyłącznie do zakresu niezbędnego do wykonania zlecenia.

Informacje mogą zostać przekazane organom nadzoru hazardowego, w tym Curacao Gaming Control Board, Estonian Tax and Customs Board oraz Kahnawake Gaming Commission, jeżeli wynika to z przepisów lub warunków licencji OGL/2024/1676/0905.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy baz użytkowników podmiotom reklamowym. Transfer poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się wyłącznie w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Zabezpieczenia i okresy przechowywania

Połączenie z serwisem chroni protokół TLS, a hasła zapisywane są w postaci nieodwracalnych skrótów kryptograficznych. Dostęp pracowników do zasobów podlega zasadzie minimalnych uprawnień oraz rejestracji w dziennikach systemowych.

Dokumentację finansową i weryfikacyjną utrzymujemy przez pięć lat od zamknięcia konta, zgodnie z regulacjami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy. Rejestry rozgrywek pozostają w archiwum na potrzeby rozstrzygania ewentualnych sporów.

Po upływie wymaganych terminów zbiory są trwale usuwane lub poddawane anonimizacji uniemożliwiającej powiązanie ich z konkretną osobą.

Uprawnienia użytkownika oraz pliki cookie

Każdy zarejestrowany gracz może zażądać wglądu w swoje dane, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia do innego usługodawcy lub usunięcia, o ile nie koliduje to z obowiązkami ustawowymi ciążącymi na operatorze.

Wnioski rozpatrujemy w terminie trzydziestu dni kalendarzowych. W celu ochrony konta przed nieuprawnionym dostępem przed realizacją żądania prosimy o potwierdzenie tożsamości wnioskodawcy.

Serwis stosuje pliki cookie niezbędne do utrzymania sesji oraz opcjonalne znaczniki analityczne i personalizacyjne. Preferencje można zmienić w panelu zgód dostępnym w stopce strony lub w ustawieniach przeglądarki.

Kontakty pomocowe

• Inspektor Ochrony Danych HellSpin: [email protected]
• Dział obsługi klienta dostępny przez czat na żywo w panelu gracza
• Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa — organ właściwy do przyjmowania skarg